電子(zi)郵件是一種(zhong)公認(ren)的(de)高(gao)效廉價(jia)的(de)網絡營銷手段，然而(er)如果(guo)不了解E-mail營銷的(de)“倫理”和游戲規(gui)則，往往會(hui)得(de)到事與愿(yuan)違的(de)結(jie)果(guo)，甚至遭到收件人(ren)的(de)強烈抗議(yi)。

　　如果你想有效地發揮E-mail營銷的功(gong)能，務(wu)請留(liu)意“E-mail營銷十忌”。

　　1. 濫發郵件 
　　有專家建議，對于未經許可的電子郵件，有兩條恒定的規則： 
　　第一，不要發送； 
　　第二，如果你(ni)打算只做(zuo)一(yi)次，請(qing)參(can)閱第一(yi)條執行(xing)。 使用電子(zi)郵(you)(you)(you)件(jian)(jian)營銷工具，你(ni)只能發給(gei)那些(xie)事先經過許可的人(ren)（關(guan)于(yu)如何取(qu)得(de)收件(jian)(jian)人(ren)的許可，有許多方法，如會員制、郵(you)(you)(you)件(jian)(jian)列表(biao)、新聞郵(you)(you)(you)件(jian)(jian)等） 當然(ran)形勢之需,做(zuo)電子(zi)商務必定安(an)做(zuo)廣告,也可試幾(ji)下電子(zi)郵(you)(you)(you)件(jian)(jian)廣告的效果,但要有尺度(du)不(bu)要介意大(da)多,不(bu)然(ran)是無飯吃的。

　　2. 郵件沒有主題或主題不明確 
　　電子郵件的主題是收件人最早可以看到的信息，郵件內容是否引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。 
　　有的人自作聰明地認為，別出心裁的主題更引人注意，采用和內容毫不相干的主題，甚至故弄玄虛。試舉三例： 
　　(1)沒有主題-- 收件人的反應：發件人是誰呀？不認識，刪除郵件吧。 
　　(2)主題：老朋友，你好！--收件人的反應：哪個老朋友？不認識，原來是廣告郵件！這叫什么朋友啊，肯定是’宰熟’的那種！ 
　　(3)主題：’回復：請幫我查找 xx 資料--收件人的反應：好象是我求你發郵件的！肯定是推銷自己網站的，事實果然如此。郵件內容是： 
　　’小王(wang)： 你要關于 xx 的資(zi)料(liao)我幫你查到(dao)了，網址是(shi) // ……’ 明(ming)明(ming)是(shi)廣(guang)告郵件，卻(que)偏偏假(jia)裝是(shi)誤發的郵件--蒙誰(shui)呀你！

　　3. 隱藏發件人姓名 
　　這種郵件(jian)給人的(de)(de)(de)感覺是(shi)發件(jian)人在做(zuo)什么見不(bu)得(de)人的(de)(de)(de)事(shi)情，否則，正常(chang)的(de)(de)(de)商務(wu)活動(dong)為什么害怕(pa)漏出自己的(de)(de)(de)真面目呢？這樣的(de)(de)(de)郵件(jian)，其(qi)內容的(de)(de)(de)可信度有多(duo)高呢？還有一些郵件(jian)，把發件(jian)人寫成’美國總統(tong)’、’你(ni)的(de)(de)(de)朋友’、’漂亮女孩’等等，不(bu)一而足。其(qi)實，無論你(ni)怎樣偽裝，你(ni)的(de)(de)(de)發件(jian)地址還是(shi)會被(bei)方便地查出來的(de)(de)(de)。開展網絡營銷活動(dong)，還是(shi)以誠信為本(ben)吧！

　　4. 郵件內容繁雜 
　　電子郵件宣傳不同于(yu)報紙、雜志等印刷品廣告(gao)，篇幅越大越能(neng)顯示出(chu)企業的(de)實力和氣魄(po)。電子郵件應力求(qiu)內容(rong)簡潔，用最(zui)簡單的(de)內容(rong)表(biao)達出(chu)你的(de)訴(su)求(qiu)點，如果必要(yao)，可給出(chu)一個關于(yu)詳細內容(rong)的(de)鏈接，收件人如果有(you)興趣，會主(zhu)動(dong)點擊你鏈接的(de)內容(rong)，否則，內容(rong)再(zai)多也沒有(you)價值，只能(neng)引(yin)起收件人的(de)反感(gan)。而且，對于(yu)那些免費(fei)郵箱的(de)使用者來說，因為有(you)空(kong)間(jian)容(rong)量限制，太(tai)大的(de)郵件肯定是被刪除的(de)首選對象。根據(ju)經驗，每封郵件不宜超過7k字節(jie)。

　　5. 郵件內容采用附件形式 
　　有(you)(you)些發件(jian)(jian)人為(wei)圖省事，將一個甚(shen)至多個不(bu)(bu)(bu)同(tong)格(ge)(ge)式(shi)的(de)(de)(de)文件(jian)(jian)作為(wei)附(fu)件(jian)(jian)插入郵(you)件(jian)(jian)內容，自己(ji)省事了(le)，卻給收件(jian)(jian)人帶來(lai)很大麻(ma)煩。由于每人所(suo)用(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)操作系統、應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)軟件(jian)(jian)會有(you)(you)所(suo)不(bu)(bu)(bu)同(tong)，附(fu)件(jian)(jian)內容未(wei)必可以被收件(jian)(jian)人打開(kai)，例如你(ni)的(de)(de)(de)附(fu)件(jian)(jian)是(shi) powerpoint格(ge)(ge)式(shi)的(de)(de)(de)文檔，而我(wo)根(gen)本沒有(you)(you)這(zhe)種處理工(gong)具(ju)，那么你(ni)的(de)(de)(de)附(fu)件(jian)(jian)有(you)(you)什么價值呢(ni)？而且，即使(shi)(shi)有(you)(you)同(tong)樣的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)(yong)(yong)軟件(jian)(jian)，有(you)(you)過使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)經驗(yan)的(de)(de)(de)人都了(le)解，打開(kai)附(fu)件(jian)(jian)畢(bi)竟是(shi)件(jian)(jian)麻(ma)煩的(de)(de)(de)事，尤其對(dui)于自己(ji)不(bu)(bu)(bu)甚(shen)感興趣的(de)(de)(de)郵(you)件(jian)(jian)，才(cai)懶得打開(kai)它呢(ni)！所(suo)以，最好采用(yong)(yong)(yong)(yong)純文本格(ge)(ge)式(shi)的(de)(de)(de)文檔，把(ba)內容盡量安排(pai)在郵(you)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)正文部分，除(chu)非插入圖片、聲音(yin)等(deng)資料(liao)，請不(bu)(bu)(bu)要(yao)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)附(fu)件(jian)(jian)！

　　6. 發送頻率過于頻繁 
　　研究表明，同樣(yang)內容(rong)的(de)郵件(jian)，每個月發(fa)送 2-3次為宜。不要錯誤地認為，發(fa)送頻率越(yue)高，收件(jian)人(ren)的(de)印象就越(yue)深。過于(yu)頻繁(fan)的(de)郵件(jian)’轟(hong)炸’，只(zhi)會讓人(ren)厭煩(fan)，如果(guo)一(yi)周重(zhong)復發(fa)送幾封同樣(yang)的(de)郵件(jian)，你肯(ken)定會被列入’黑名單’，這樣(yang)，你便永遠(yuan)失去了那(nei)些潛在客戶，你的(de)E-mail 營(ying)銷計劃(hua)只(zhi)能是(shi)賠錢賺吆喝。

　　7. 沒有目標定位 
　　也(ye)許你的(de)郵件地(di)址是(shi)從(cong)網上(shang)收集(ji)的(de)，也(ye)許是(shi)從(cong)他人手中買來(lai)的(de)，或者(zhe)是(shi)根據某種’規律’推斷出(chu)來(lai)的(de)，總(zong)之，得到這些’資源’后，也(ye)不(bu)管(guan)(guan)（實際上(shang)也(ye)無法知道）是(shi)不(bu)是(shi)自己的(de)目標受眾，只管(guan)(guan)不(bu)加區分地(di)發送垃圾郵件，這樣的(de)’營銷’有效果才怪呢(ni)！

　　8. 郵件格式混亂
　　雖然說電子郵(you)件(jian)(jian)沒(mei)有統一(yi)的(de)格式，但作為一(yi)封商(shang)業函件(jian)(jian)，至(zhi)少應該(gai)參考普通(tong)商(shang)務信件(jian)(jian)的(de)格式，包(bao)括對(dui)收(shou)件(jian)(jian)人的(de)稱呼(hu)、郵(you)件(jian)(jian)正(zheng)文、發件(jian)(jian)人簽名(ming)等因素。我們時(shi)常可以見到(dao)這(zhe)樣的(de)電子郵(you)件(jian)(jian)：我公司是生產 xxx 的(de)企業，質量上乘，價格優惠(hui)，歡(huan)迎選(xuan)購。這(zhe)樣的(de)郵(you)件(jian)(jian)，雖然夠(gou)短小，然而至(zhi)少可以理解為對(dui)收(shou)件(jian)(jian)人不夠(gou)尊重，如果你收(shou)到(dao)這(zhe)樣的(de)郵(you)件(jian)(jian)，會考慮購買對(dui)方的(de)產品嗎？

　　9. 不及時回復郵件 
　　評價Email營(ying)銷成效的(de)標志之(zhi)一(yi)是顧(gu)客反應率，有客戶回(hui)應，當然是件(jian)好事，理(li)應及(ji)時回(hui)復發件(jian)人。然而并(bing)非每個公司都能做到。可以想象，一(yi)個潛在客戶給你(ni)發出了(le)一(yi)封(feng)關于(yu)產品的(de)詢(xun)問，一(yi)定(ding)在急(ji)切地(di)等(deng)待回(hui)音，如果等(deng)了(le)兩天還沒有結(jie)果，他(ta)一(yi)定(ding)不(bu)會再有耐心等(deng)待下去(qu)，說不(bu)定(ding)早就(jiu)成了(le)你(ni)的(de)競(jing)爭(zheng)對手的(de)客戶。

　　10. 對主動來信的顧客抬高價格 
　　打開收件箱，發現有一封顧客主動發來的訂購函，如果你認為顧客一定會選用你的產品，可以對其要高價，那就大錯特錯了！因為在互聯網這個開放的大市場里，同類產品的供應者總是很多，一般來說，顧客會同時向多個廠家發出同樣的詢問信件，他會對比各家產品的性能和價格，如果你的報價偏高，你絕對爭取不到這個客戶！相對于面對面報價，通過電子郵件報價相當被動，發出的郵件無法改變，又無法探聽競爭者的價格，更不可能看顧客的反應靈活報價。
　　所(suo)以，為顧(gu)客提供最(zui)(zui)優質的產(chan)品、最(zui)(zui)低廉的價格才是取得成功的唯一法寶(bao)。